Bienvenue sur le site llbean.com, où L.L.Bean poursuit une tradition de 95 ans en tant que fournisseur de vêtements décontractés et de sport de haute qualité, de vêtements d'extérieur et d'accessoires et d'objets de décoration pour la maison.

questions relatives aux achats en ligne, par sujet
  • Mon compte
  • Achats: questions d'ordre général relatives à l'achat, commandes en attente, services cadeaux, cartes bancaires, chèques-cadeaux, commandes par fax

Pour toute question relative aux commandes, consulter la page Comment passer commande.

MON COMPTE

Q: Comment puis-je m'inscrire sur le site llbean.com?
R: Il est facile de s'inscrire et de créer un compte: il vous suffit de remplir un bref formulaire en ligne et de choisir un nom d'utilisateur et un mot de passe. Inscrivez-vous dès maintenant pour faire vos achats encore plus facilement et plus rapidement sur llbean.com.

Nous vous recommandons d'utiliser votre adresse e-mail comme nom d'utilisateur, pour pouvoir vous en rappeler plus facilement. Si toutefois vous oubliez votre nom d'utilisateur, contactez-nous à l'un des numéros de téléphone ci-dessous. Après vous avoir demandé quelques informations pour vérifier votre identité, un représentant du service clientèle vous rappellera votre nom d'utilisateur.

Depuis les États-Unis et le Canada: 800-441-5713
Depuis les autres pays: (code d'accès international) + 1-207-552-3028

Q: Comment puis-je choisir ou modifier mon mot de passe?
R: Choisissez un mot de passe contenant au moins six caractères. Vous pouvez redéfinir votre mot de passe en ligne à tout moment. Nous vérifierons d'abord votre identité; vous pourrez ensuite choisir un nouveau mot de passe. Pour des raisons de sécurité, les informations de carte bancaire enregistrées sont supprimées lorsque vous redéfinissez votre mot de passe.

Q: Si je m'inscris et utilise Mon compte, en quoi cela est-il pratique?
R: Vous pouvez ainsi avoir accès à des fonctionnalités qui vous permettent de gagner du temps, comme le service « Express Checkout » (Validation et paiement express), qui se sert des informations enregistrées pour votre compte pour faciliter vos commandes. Et lorsque vous vous connectez, nous pouvons plus facilement vous fournir des informations concernant les restrictions en matière de livraison et les différentes options d'expédition pour des adresses à l'extérieur du territoire américain. Vous aurez accès à d'autres fonctionnalités pratiques comme l'historique des commandes en ligne. Créez un compte pour commencer à bénéficier de fonctions de paiement plus rapides et plus pratiques.

Q: Qu'entend-on par le mot anglais « nickname » (surnom ou alias)?
R: Le « nickname » est le surnom ou l'alias qui permet d'identifier les entrées de votre Carnet d'adresses. Vous pouvez enregistrer les adresses d'expédition sous les « nicknames » de votre choix dans votre Carnet d'adresses. Ensuite, lorsque vous êtes prêt à commander, vous pouvez choisir rapidement un surnom ou un alias dans la liste des « nicknames » pour accéder aux adresses enregistrées. Par exemple, si vous entrez l'adresse de votre lieu de travail comme adresse d'expédition, vous pouvez utiliser le « nickname », « MoiAuTravail ».

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ACHATS

Q: Puis-je commander en ligne des articles figurant dans le catalogue?
R: Oui. Entrez simplement un numéro de référence catalogue en utilisant le service « Catalog Quickshop » (Achats rapides sur catalogue), en haut à gauche de cette page et de chaque page de llbean.com. Pour utiliser le service « Quickshop », entre simplement le numéro de référence catalogue de l'article et cliquez sur « Go ». Vous pouvez entrer jusqu'à cinq articles en même temps en cliquant sur le lien « Quickshop multiple items » (Achat rapide de plusieurs articles) et en suivant les instructions simples qui apparaissent.

Si vous avez toujours des difficultés à trouver un article que vous avez vu dans nos catalogues, contactez-nous. Nous le chercherons et nous vous aiderons à passer commande.

Q: Puis-je commander à partir de tout pays de mon choix ou expédier à partir de tout pays de mon choix?

R. Non, malheureusement: en raison de restrictions en matière d'import/export, nous ne pouvons accepter des commandes en provenance des pays suivants, ni y expédier des produits: Afghanistan, Biélorussie, Birmanie, République démocratique du Congo, Cuba, Iran, Iraq, Côte d'Ivoire, Libéria, Corée du Nord, Somalie, Soudan, Syrie et Zimbabwe.

Français
Q: Comment faire pour commander un chèque-cadeau papier ou un chèque-cadeau électronique en ligne?
R: Pour commander des chèques-cadeaux (en anglais uniquement) ou des chèques-cadeaux électroniques (en anglais uniquement), choisissez simplement un montant en dollars, puis entrez le reste des informations requises pour compléter votre demande. Les chèques-cadeaux électroniques, qui sont envoyés par courrier électronique quelques heures seulement après votre achat, constituent un cadeau de dernière minute très pratique.

Q: Communiquez-vous les noms et adresses postales de vos clients à d'autres sociétés?
R: Si vous nous confiez votre nom ou votre adresse postale, il est possible que nous les communiquions à nos partenaires commerciaux et à d'autres sociétés soigneusement sélectionnées qui souhaitent vous présenter leurs produits ou leurs services. Nous ne fournissons pas d'informations spécifiques concernant vos achats, de même que nous ne fournissons pas les données relatives aux cartes bancaires, aux situations financières ni aux sondages qui pourraient être utilisées à des fins de marketing par d'autres sociétés. Si vous préférez ne pas recevoir d'informations de la part de ces sociétés, contactez-nous par téléphone , envoyez-nous un courrier électronique à l'adresse preferences@llbean.com ou écrivez-nous à l'adresse suivante. Veuillez indiquer votre souhait et, si vous envoyez votre demande par courrier, joindre l'étiquette de publipostage apposée sur votre catalogue.

    L.L.Bean, Inc.
    Dept. CFM
    Freeport, ME 04033-0001
    USA

Pour plus d'informations, consultez la page Respect de la vie privée (en anglais uniquement).

Q: Communiquez-vous les adresses électroniques de vos clients à d'autres sociétés?
R: Non, nous ne communiquons pas ni ne vendons les adresses électroniques à d'autres sociétés.

Commandes en attente
Q: Quand ma carte bancaire est-elle débitée si un article de ma commande n'est pas encore disponible?
R: Votre carte est débitée lorsque l'article est remis en stock. Si votre commande inclut à la fois des articles en stock et en rupture de stock, vous ne serez initialement facturé que pour les articles immédiatement disponibles. Le ou les articles en attente vous seront facturés à leur expédition.

Q: Comment les articles en attente sont-ils expédiés?
R: La méthode d'expédition varie selon la destination, de la manière décrite ci-dessous:

  • États-Unis:les articles en attente à destination d'adresses américaines sont généralement expédiés par la poste américaine (« US Postal Service »). Les articles plus volumineux, tels que les meubles, peuvent être expédiés via un autre convoyeur.
  • Canada:les articles en attente sont expédiés au Canada via le service « Canada Regular Shipping ». Dans la plupart des cas, vous pouvez vous attendre à recevoir un article en rupture de stock dans les 5 à 11 jours ouvrables suivant la date de réapprovisionnement de l'article. Si votre commande inclut à la fois des articles en stock et en rupture de stock, les articles en attente vous seront expédiés sans frais de port supplémentaires. La livraison de certains articles peut prendre plus longtemps.
  • Tout autre pays:les articles en attente à destination d'adresses en dehors des territoires américain et canadien sont expédiés par poste aérienne internationale. Dans la plupart des cas, vous pouvez vous attendre à recevoir un article en rupture de stock dans les 2 à 3 semaines suivant la date de réapprovisionnement de l'article. Si votre commande inclut à la fois des articles en stock et en rupture de stock, les articles en attente vous seront expédiés sans frais de port supplémentaires. La livraison de certains articles peut prendre plus longtemps.

Services cadeaux
Q: Comment obtenir un emballage-cadeau pour certains des articles de ma commande?
R: L'emballage-cadeau est disponible pour la plupart des articles expédiés à une adresse américaine. En raison de certains règlements douaniers, nous ne proposons pas d'emballage-cadeau pour les articles expédiés en dehors du territoire américain. Si l'un au moins des articles composant votre commande peut bénéficier d'un emballage-cadeau, votre panier d'achats affichera un lien « Gift Boxing » (Emballage-cadeau). Cliquez sur ce lien afin d'identifier les articles pour lesquels il est possible de faire un emballage-cadeau et de rédiger votre message personnel. Pour plus d'informations sur l'emballage-cadeau, consultez la page Services cadeaux (an anglais uniquement).

Q: Puis-je joindre un message à ma commande s'il s'agit d'un cadeau?
R: Oui, et ce service est gratuit. Vous verrez apparaître l'option « Gift Message » (Message cadeau) lors du processus de validation et de paiement, sur la page de saisie de l'adresse d'expédition du bénéficiaire du cadeau.

Q: Lorsque je rédige un message pour un chèque-cadeau ou un cadeau, puis-je utiliser des accents ou des caractères non romains?
R: Non, malheureusement il n'est pas possible d'afficher des accents et des caractères non romains sur les chèques-cadeaux et les messages accompagnant les cadeaux. Seuls les caractères de l'alphabet romain sans accents sont pris en charge.

Cartes bancaires et chèques-cadeaux
Q: Quelles sont les options de paiement disponibles?
R: Nous acceptons les modes de paiement suivants:

  • Cartes bancaires, notamment Visa, American Express, MasterCard, Optima, Discover/NOVUS, JCB et Europay MasterCard
  • Chèques-cadeaux papier L.L.Bean
  • Chèques-cadeaux électroniques L.L.Bean
  • Bons de réduction du programme Outdoor Advantage (avantage offert par la carte L.L.Bean Visa)

Q: Quand ma carte bancaire sera-t-elle débitée?
R: Votre carte est débitée au moment de votre commande. Si votre commande inclut des articles en rupture de stock, ces articles ne sont débités qu'à leur date d'expédition.

Commandes par fax
Q: Dois-je utiliser un bon de commande lorsque je commande par fax?
R: Nous vous invitons à utiliser un bon de commande pour nous permettre de traiter votre commande par fax plus rapidement. Téléchargez et imprimez le bon de commande approprié à partir de la liste ci-dessous. Pour afficher et imprimer le bon de commande, le logiciel Acrobat Reader est requis (téléchargeable gratuitement sur le site Adobe ).

Q: À quel numéro de téléphone dois-je faxer ma commande?
R: Canada: 207-552-5033
États-Unis et autres pays: (code d'accès international) + 1-207-552-4080. Pour plus de coordonnées, reportez-vous ci-dessous.

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EXPÉDITION ET LIVRAISON

Q: Comment indiquer une nouvelle adresse d'expédition lorsque je passe commande?
R: Rien de plus simple, grâce aux instructions des étapes 1, 2 et 3 des pages des produits. Lorsque vous atteignez la 3ème étape, « Ship To » (Expédier à), vous avez la possibilité d'entrer un « nickname » (surnom ou alias) désignant le ou la destinataire de l'article. Sur l'un des écrans suivants, vous serez invité à fournir l'adresse d'expédition de cette personne.

Si vous avez créé un compte et avez déjà enregistré plusieurs adresses dans votre Carnet d'adresses, vous pouvez gagner du temps en vous y connectant pour sélectionner une adresse d'expédition préalablement sauvegardée, ou ajouter un nouveau « nickname » comme l'explique l'étape 3, décrite ci-dessus. Si vous êtes connecté lorsque vous entrez de nouveaux « nicknames » et de nouvelles adresses, ils apparaîtront dans votre Carnet d'adresses lors de votre prochaine visite.

Pour plus d'informations sur la commande en ligne, consultez la section Pour passer une commande.

Q: À combien s'élèvent les frais d'expédition ou de port?
R: Les frais de port ou d'expédition varient selon la destination et la valeur de votre commande. Veuillez consulter les tableaux ci-dessous à ce sujet. Les délais de livraison indiqués sont approximatifs; l'expédition de certains articles risque en effet de prendre plus longtemps.

Expédition aux États-Unis

Total de la commande
(en USD)		 Colis normal
(de 3 À 4 jours ouvrables)
(en USD)		 Colis express vers les 48 États américains limitrophes
(2 jours ouvrables)
(en USD)		 Colis express vers l'Alaska ou
Hawaii
(2 jours ouvrables)
(en USD)
Jusqu'À 25,00 $ 4,95 14,95 16,95
De 25,01 À 50,00 $
 6,95 16,95 18,95
De 50,01 À 75,00 $
 8,95 18,95 20,95
De 75,01 À 100,00 $
9,95 19,95 21,95
De 100,01 À 150,00 $
11,95 21,95 23,95
150,01 $ et plus 13,95 23,95 25,95

Expédition au Canada

(Frais basés sur la valeur initiale du colis)
Total de la commande
(en USD)		 Par colis normal au Canada
(5-11 jours ouvrables)
(en USD) 		Par colis express au Canada
(4-5 jours ouvrables)
(en USD)
Jusqu'À 25,00 $ 4,50 12,50
De 25,01 À 60,00 $ 6,95 14,95
De 60,01 À 110,00 $ 9,95 16,95
De 110,01 À 150,00 10,95 17,95
De 150,01 À 300,00 $ 12,95 19,95
Plus de 300,00 $ 5 % du total de la commande 10 % du total de la commande

Expédition dans tout autre pays
(Frais basés sur la valeur initiale du colis)

Total de la commande
(en USD) 		Colis international
par avion
(De 2 À 4 semaines)
(en USD)		 Colis international
par express
(De 1 À 2 semaines)
(en USD)
Jusqu'À 50,00 $ 20,00 35,00
De 50,01 À 150,00 $ 35,00 60,00
De 150,01 À 300,00 $ 45,00 85,00
De 300,01 À 450,00 $ 60,00 105,00
De 450,01 À 600,00 $ 80,00 125,00
Coût réel d'expédition.

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Q: Combien de temps prendra la livraison des articles que j'ai commandés?
R: Veuillez vous reporter aux tableaux de renseignement sur les expéditions ci-dessus. Ces tableaux fournissent des délais approximatifs. Vos demandes de gravure, d'altération ou de monogramme exigeront un délai de traitement supplémentaire d'un ou deux jours. Pour certains articles, notamment les meubles; le délai de livraison sera probablement plus long.

Q: Pour les articles requérant des frais d'expédition supplémentaires, quel est le montant exact des frais d'expédition?
R: Ces frais varient selon la destination, de la manière suivante:

  • Articles expédiés aux États-Unis:consultez les descriptions de produit individuelles.
  • Articles expédiés en dehors des États-Unis:le total des frais d'expédition sera affiché lors du processus de validation et de paiement, lorsque vous nous aurez confié et/ou confirmé votre adresse.

Q: Lors de la validation et du paiement, pourquoi m'a-t-on proposé d'expédier les articles « uninsured » (non assurés)?
R: L'expédition non assurée est une option proposée pour les commandes à destination de certains pays (voir la liste ci-dessous). Certains transporteurs n'assurent pas les colis à destination de ces pays. Nous vous proposons donc de choisir entre une expédition assurée ou non assurée, lorsque cela est possible. Remarque: si vous choisissez un mode d'expédition non assuré, vous assumez la complète responsabilité des articles non assurés.

VVous trouverez ci-dessous une liste des pays pour lesquels l'option d'expédition du colis avec assurance risque de ne pas vous être proposée.

Albanie
Angola
Bahreïn
Bolivie
Cambodge
Cap Vert
Caïman, îles
Chili
Colombie
Congo, République démocratique du
Costa Rica
Dominique
Dominicaine, République
Équateur
El Salvador
Erythrée
Éthiopie
Guatémala		 Guinée-Équatoriale
Haïti
Honduras
Indonésie
Iran
Israël
Jamaïque
Jordanie
Laos
Liban
Libye
Maldives, îles
Malte
Mexique*
Mozambique
Népal
Panama, République de		 Paraguay
Pérou
Pitcairn, îles
Ruanda
Arabie Saoudite
Seychelles, îles
Sierra Leone
Salomon, îles
Soudan
Turks et Caïcos, îles
Ouganda
Uruguay
Vanuatu
Vénézuela
Vietnam
Yémen
*Il n'y a actuellement pas de méthode d'expédition assurée À destination du Mexique.

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DROITS ET TAXES

Q: Calculez-vous les droits et taxes de douane pour les commandes expédiées en-dehors des États-Unis?
R: La réponse varie selon la destination de la commande:

  • Colis expédiés au Canada: les droits et taxes de douane applicables sont calculés lors de la validation et du paiement. L.L.Bean collecte les droits et taxes GST, HST et PST applicables au moment de l'enregistrement de votre commande, puis verse ces taxes aux douanes canadiennes. Les taxes sont basées sur la valeur de la commande, plus les droits de douane. Les provinces de Nouveau-Brunswick, Nouvelle-Écosse, Terre-Neuve et Labrador exigent une taxe HST de 14 %. Les autres provinces ou territoires exigent une taxe GST de 6 %. Pour les colis expédiés au Québec, une taxe QST de 7 ½ %, comprenant la taxe GST, est exigée. En commandant des articles auprès de L.L.Bean, Inc., vous autorisez notre agent de douane à percevoir les droits, taxes et frais de douane dus aux douanes canadiennes et à gérer les retours et remboursements d'articles en votre nom. Vous renoncez également à votre droit de percevoir le remboursement des droits de douane et des taxes pour confier ce droit à notre agent de douane. Tous les droits de douane et taxes versés vous seront, en contrepartie, remboursés directement par L.L.Bean, Inc.

    Les articles fabriqués aux États-Unis ou au Canada ne font pas l'objet de droits. Cependant, tout article importé ou fabriqué dans un pays autre que les États-Unis ou le Canada fera l'objet de droits variant selon son pays d'origine (la moyenne est de 19 % de droits de douane).
  • Colis expédiés en dehors des États-Unis et du Canada: les droits de douane, taxes et frais applicables, si votre commande en fait l'objet, sont dûs au moment de la livraison. Ces sommes ne sont pas calculées lors de la validation et du paiement et ne sont pas collectées par L.L.Bean. Pour plus d'informations, veuillez consulter votre service des douanes local.
  • Cadeaux envoyés à un destinataire en dehors des États-Unis et du Canada: il incombe au destinataire du cadeau de prendre en charge toutes taxes et droits éventuels, payables au moment de la livraison.
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RENVOIS ET RÉPARATIONS

Q: Comment faire pour renvoyer un article à L.L.Bean?
R: Veuillez vous reporter à votre liste de colisage pour obtenir des instructions détaillées sur le renvoi d'articles. Si vous n'avez pas de liste de colisage, observez les consignes suivantes:

  1. Envoyez-nous un message pour nous expliquer comment vous souhaitez traiter le renvoi d'articles. Préférez-vous échanger l'article, recevoir un chèque-cadeau, être remboursé en USD, faire créditer votre carte bancaire ou toute autre solution vous convenant (veuillez expliquer)? Pour nous permettre de mieux vous servir, veuillez s'il vous plaît nous écrire en anglais.
  2. Précisez la raison du retour de l'article (par exemple: taille incorrecte, article erroné, vous n'aimez pas la couleur, article endommagé au cours du transport, etc.).
  3. Indiquez le nom et l'adresse de la personne à laquelle nous devons envoyer un remboursement ou l'article échangé.
  4. Indiquez votre adresse électronique, votre numéro de fax ou votre numéro de téléphone (précisez si vous pouvez être joint pendant la journée ou le soir) au cas où nous devrions vous contacter.
  5. Renvoyez-nous vos articles.
  • Si vous résidez aux États-Unis:envoyez vos articles à l'adresse suivante:
      L.L.Bean, Inc.
      Returns Dept.
      3 Campus Dr.
      Freeport, ME 04034
      USA
  • Si vous résidez au Canada:Si L.L.Bean a expédié l'article au Canada, renvoyez-le à l'adresse suivante. Notre agent de douane canadien soumettra pour vous une demande de remboursement des taxes et droits de douane aux douanes canadiennes. L.L.Bean vous remboursera directement le prix d'achat de l'article plus les droits de douane et les taxes prélevés.
      • Borderfree – L.L.Bean Returns
      1151 Martin Grove Rd.
      Rexdale, ON M9W 4W7
  • Si vous résidez en dehors des États-Unis (à l'exception du Canada):Veuillez nous faire parvenir l'article retourné ou à échanger par voie de terre ou aérienne. Nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours envoyés via FedEx ou UPS à partir d'une adresse non américaine. Si vous souhaitez échanger un article, nous paierons les frais d'expédition pour l'article de remplacement. N'oubliez pas que votre pays exigera peut-être des taxes et droits de douane pour les articles que nous vous expédierons.
      • L.L.Bean, Inc.
      Returns Dept.
      3 Campus Dr.
      Freeport, ME 04034
      USA

Q: Combien de temps devrai-je attendre pour recevoir l'article de remplacement?
R: Les échanges en provenance et à destinataion d'adresses aux États-Unis sont généralement livrés dans un délai de deux semaines. Les échanges expédiés en dehors des États-Unis sont généralement livrés en 4 à 6 semaines.

Q: Puis-je retourner ou échanger des marchandises si je n'ai plus en ma possession de reçu d'origine?
R: Oui, nous accepterons votre retour d'article même sans le reçu d'origine. Il y a cependant une exception à cette règle: nous exigerons un reçu pour tout retour d'article acheté dans un point de vente L.L.Bean. Pour tous les articles, nous vous demandons d'inclure si possible le reçu afin de traiter plus rapidement le retour. Si vous renvoyez un article sans reçu, vous pouvez accélérer la procédure en nous indiquant la date et le lieu d'achat du produit.

Q: Puis-je faire réparer un produit L.L.Bean chez vous?
R: Pour une somme raisonnable, nous pouvons donner à vos chaussures L.L.Bean « une seconde jeunesse ». Nous sommes également en mesure de réparer et remettre à neuf de nombreux autres produits, y compris les bagages, les manteaux, les packs de livres, les sacs de couchage et les tentes. Pour plus d'informations, veuillez nous contacter. Notez que vous êtes responsable des droits de douane et taxes applicables lorsque nous vous retournons des articles réparés.

Q: Comment puis-je commander des pièces de rechange?
R: Veuillez nous contacter pour toute question concernant notre stock de pièces de rechange.

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AUTRES SERVICES

Q: Quel est le numéro de téléphone de votre service clientèle?
R: États-Unis et Canada: 800-545-0090
Tous les autres pays: (numéro TTY pour les malentendants) (code d'accès international) + 1-207-955-3777.

Q: Qui contacter pour arrêter les livraisons de catalogues en double, signaler ma nouvelle adresse, etc.?

R: Vous pouvez nous contacter par téléphone, courrier électronique ou postal si vous souhaitez:

  • mettre un terme à une livraison de catalogues en double;
  • limiter le nombre de catalogues L.L.Bean reçus;
  • supprimer votre nom des listes que nous diffusons;
  • retirer votre nom de notre liste de publipostage;
  • continuer à recevoir nos catalogues si vous changez d'adresse (précisez-nous votre nouvelle adresse et la date de votre déménagement).

Contactez-nous par téléphone au 800-559-0747 poste 58138 (États-Unis et Canada uniquement), envoyez-nous un courrier électronique à l'adresse preferences@llbean.com. ou écrivez-nous à l'adresse suivante. Veuillez indiquer votre souhait et, si vous envoyez votre demande par courrier, joindre l'étiquette de publipostage apposée sur votre catalogue.

    L.L.Bean, Inc.
    Dept. CFM
    Freeport, ME 04033-0001
    USA

Pour nous permettre de mieux vous servir, veuillez s'il vous plaît nous écrire en anglais.

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COMMENT CONTACTER L.L.BEAN

Q: Comment contacter L.L.Bean?
R: Choisissez une des options suivantes:

Pour contacter le service clientèle...

    Par courrier électronique
    Questions relatives aux commandes (veuillez indiquer votre nom et votre adresse postale):
  • Des États-Unis: orders@llbean.com
  • De tout autre pays: orders_international@llbean.com
    • Questions d'ordre général et commentaires:
  • Des États-Unis: llbean@llbean.com
  • De tout autre pays: international@llbean.com
    • Par téléphone
  • Depuis les États-Unis et le Canada: 800-341-4341 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
  • Du Royaume-Uni: 0-800-891-297 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
  • Depuis les autres pays: (code d'accès international) + 1-207-552-6879, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
    • Par fax:Veuillez remplir un bon de commande.
  • Des États-Unis: 207-552-3080
  • Depuis tous les autres pays: (code d'accès international) + 1-207-552-4080

Pour passer commande...

    Par téléphone
  • Depuis les États-Unis et le Canada: 800-221-4221 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
  • Du Royaume-Uni: 0800-962-954 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
  • Depuis tous les autres pays: (code d'accès international) + 1-207-552-6878, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
    • Par fax:Veuillez remplir un bon de commande.
  • Des États-Unis: 207-552-3080
  • Du Canada: 207-552-5033
  • Depuis tous les autres pays: (code d'accès international) + 1-207-552-4080

Autres manières de nous contacter (en anglais uniquement)

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À PROPOS DE L.L.BEAN

Q: Qui est L.L. Bean?
R: Leon Leonwood Bean, mieux connu sous son surnom « L.L. », était un grand amoureux de la nature qui vivait à Freeport, dans l'État du Maine. En 1912, L.L. inventa un nouveau type de botte pour les randonnées par tous les temps: un modèle mariant une partie supérieure en cuir souple avec un pied en caoutchouc imperméable. Les bottes L.L.Bean, à l'origine d'une entreprise desservant de nos jours des millions de personnes dans le monde entier, sont restées un de nos articles les plus demandés. L.L. occupa la fonction de Président-directeur général de L.L.Bean jusqu'à son décès en 1967, à l'âge de 94 ans.

Q: Qui dirige actuellement l'entreprise?
R: Chris McCormick est le Président-Directeur Général de L.L.Bean. Cadre de haut niveau au sein de la société pendant de nombreuses années, il assume ces fonctions depuis le mois de mai 2001. Leon Gorman, le petit-fils de L.L.Bean, à la tête de l'entreprise de 1967 à 2001 en est maintenant Président du Conseil d'administration.

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